一、项目基本情况：
1、采购项目编号：豫财磋商采购-2021-252
2、采购项目名称：河南省人力资源社会保障电子政务中心2021年度河南省12333咨询服务中心运行维护费项目
3、采购方式：竞争性磋商
4、招标公告发布日期：2021年5月21日
5、评审日期：2021年6月4日
二、成交情况
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包号
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采购内容
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供应商名称
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地址
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中标金额
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单位
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豫政采(2)20210620-1
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河南省人力资源社会保障电子政务中心2021年度河南省12333咨询服务中心运行维护
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河南省人力资源开发中心
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郑州航空港华夏大道与通航路交叉口中国中原人力资源服务产业园区A座206室
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2759074.00
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元
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名称
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服务范围
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服务要求
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服务时间
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服务标准
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河南省人力资源社会保障电子政务中心2021年度河南省12333咨询服务中心运行维护费项目
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河南省人力资源社会保障电子政务中心2021年度河南省12333咨询服务中心运行维护
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人工接通率不得低于80%。综合接听率达到90%以上，服务提供及时性15秒接听率在95%以上，服务满意度98%以上，服务投诉率在1%以下
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合同签订生效起一年
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人工接通率不得低于80%。综合接听率达到90%以上，服务提供及时性15秒接听率在95%以上，服务满意度98%以上，服务投诉率在1%以下
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三、评审专家名单：
余建华、万忠芝、汤隽。
四、代理服务收费标准及金额：
本项目代理服务费30000元，由中标单位在领取中标通知书时向代理机构缴纳。
五、成交公告发布的媒介及成交公告期限
本公告在《河南省电子招标投标公共服务平台》、《河南省政府采购网》、《河南省公共资源交易中心门户网》上同时发布。成交公告期限为1个工作日。
六、其他补充事宜
各有关当事人对中标结果有异议的，可以在成交公告发布之日起7个工作日内，以书面纸质形式同时向采购人和采购代理机构提出质疑(加盖单位公章且法定代表人签字)，由法定代表人或授权委托人携带企业营业执照复印件加盖公章及本人身份证件原件一并提交（邮寄、传真件不予受理），并以质疑函接受确认日期作为受理时间。逾期未提交或未按照要求提交的质疑函将不予受理。
七、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：河南省人力资源社会保障电子政务中心
地址：河南省郑州市郑东新区正光路11号
联系人：汤先生
联系方式：0371-69690235
2.采购代理机构信息
名称：中技兴安工程项目管理有限公司
地址：郑州市金水区郑汴路与建业路交叉口东南角永恒名座1503室
联系人：李先生
联系方式：0371-55986707
3.项目联系方式
项目联系人：李先生
联系方式：0371-55986707
发布人：中技兴安工程项目管理有限公司
发布时间：2021年6月4日
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