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加拿大一项重大规则已经悄悄生效,你感觉到了吗?
发布时间:2018-10-5  文章来源:  网络编辑:  浏览次数:725

地球人都知道加拿大的手机通信费用奇贵无比,只怪加拿大的人口少,市场小,竞争不充分,任运营商鱼肉用户。但是,现在你再也不用为天价手机话费账单而烦恼了。

 

今年6月,加拿大广播电视及通信委员会(Canadian Radio-Television and Telecommunications Commission,CRTC)宣布了无线运营法规的新条款,这些新规定从12月1日开始正式生效。 

 




运营商手机不再有锁 

 

新规定的首要内容是禁止收取手机解锁费,而且所有运营商提供的新手机必须是无锁的。 



这也意味着,从现在开始,你从运营商那里购买手机计划时,拿到的手机是无锁的,而且如果你中途想转换运营商,也非常容易,只要换上新运营商的SIM卡就好了。当然,如果合同没到期的话要付取消费。

 

手机无锁的最大好处是当你去别的国家旅游时,可以方便地换上当地的手机卡,节省不少漫游费用。谁让加拿大的手机通信费高呢?


如果你现有的手机是锁运营商的,现在可以打客服电话,请他们免费解锁。小编用的是Bell的服务,这几天Bell的电话都被打爆了。

 

数据流量费用上封顶

 

另一项重大改变是关于“购买手机数据额外流量的同意确认”。

 

CRTC在2016年的一项调查中发现,三分之一的手机账单投诉是关于数据流量的。


其实,《无线运营规范》(Wireless Code of Conduct)早已对每个账户设置了100元的数据漫游封顶费用,数据超量使用的上限也是50元,不管这个账户下有几台手机,也不管用户选择了什么样的数据漫游包或额外流量包。

 

但是,很多用户在收到几千元的天价账单时,还是感到非常震惊,因为当运营商发信息问“是不是需要更多数据流量时”,总是有人按下了“是的”这个选项。因为在家庭成员共享数据流量的手机计划里,如果套餐里的数据流量用完了,任何家庭成员都可以通过自己的手机再额外购买数据流量。 

在今年早些时候举行的听证会上,非营利机构“公共利益维护中心”(Public Interest Advocacy Centre)的执行董事John Lawford表示,如果不强制实施,《无线运营规范》中的相关条款根本就没有用。

 

新的条款规定只有账户持有人才能同意购买额外的数据流量,或者同意开通手机漫游,不是家庭成员中的任何人都能同意购买额外流量或开通手机漫游了。

 

但Lawford表示无法强制实施的问题依然存在,因为消费者投诉监督机构——电视电信投诉委员会(Commission for Complaints for Telecom-Television Services)的人手不足,无力是实施这些法规。他还预计运营商会想着法子规避这些新规则。

 

15天试用期

 

CRTC还规定了新的手机合同试用期。客户现在有15天的时间来试用新的手机计划,如果他们对这项服务不满意,他们可以取消计划,只要他们的使用量没超过限量的一半,而且退回的手机几乎完好如新。

 

看清楚合同

 

新法规的另一项重大改变是帮助客户确实理解自己的手机计划合同,因为CRTC的调查显示23%的受访者认为他们被手机计划合同误导了。

 

新规则规定: 

  • 合同必须同通俗的语言撰写;

  • 服务商必须给用户一份纸质版或电子版的合同;

  • 合同必须清楚地表明每月最低收费以及可选择的收费项;

  • 必须向用户提供工具,能表明用来多少数据以及潜在的漫游费用。

 

对于最后一条,小编补充一句,现在运营商的手机App就有此项功能。

 

Lawford,手机运营商通常在客户签署合同很久之后才会向客户发送合同,而向客户推销计划的销售人员“没有动力去充分地表达这些条款” 。他表示,“人们签好合同之后通常不会再返回去看合同并仔细阅读各个条款,因此条款内容必须要更清晰,这不是个容易理解的东西。”


新规定还要求运营商表明如果客户要提前解除合同,如何收取取消费。基本上,无论是固定期限合同还是无期限合同,提前取消的费用不能超过手机的补贴费用。而且,这个费用必须在合同期限内平均地分摊到每个月,这样取消费才能逐月减少。

 

不管怎样,用户在签手机计划时,一定要知道自己的权益,仔细阅读合同,并货比三家。

 

Lawford还表示,新法规的实施虽然让加拿大的消费者又争取到些许利益,消费者们要奋斗的下一个目标是让运营商提供无限数据流量的计划,就像隔壁的美国那样。




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